Hos os er klare regler en vigtig del af en tryg spiloplevelse. Vores vilkår og betingelser beskriver både dine rettigheder og de krav, der gælder, når du opretter og bruger en konto hos One casino. Vilkårene skal læses sammen med spillereglerne, de aktuelle bonusbetingelser og vores privatlivspolitik. Når du registrerer en konto eller spiller på platformen, accepterer du disse dokumenter som den samlede aftale mellem dig og os. Vi kan opdatere vores betingelser, når det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige årsager. Ved væsentlige ændringer gør vi opmærksom på dem ved login, så du kan gennemgå den nye version, før du fortsætter med at bruge vores tjenester.
Vi driver vores danske platform under de gældende krav til ansvarligt og sikkert spil. Reglerne gælder, uanset om du bruger computer, mobilbrowser eller tablet. Nogle spil, kampagner og betalingsløsninger kan have supplerende betingelser. I sådanne tilfælde skal de læses sammen med de generelle vilkår.
|
Område |
Sådan fungerer det hos os |
|
Konto |
En konto er personlig og må kun bruges af den registrerede indehaver. |
|
Spilleregler |
Hvert spil kan have egne regler om indsats, funktioner og afgørelse af resultater. |
|
Betalinger |
Ind- og udbetalinger kan kræve kontrol af identitet og betalingsoplysninger. |
|
Bonusser |
Kampagnespecifikke vilkår gælder sammen med vores generelle bonusregler. |
|
Sikkerhed |
Vi kan undersøge usædvanlig aktivitet for at beskytte konto, midler og spillets integritet. |
|
Ansvarligt spil |
Du kan bruge grænser, pauser, selvudelukkelse og rådgivning. |
For at registrere dig skal du være fyldt 18 år og oplyse korrekte og fuldstændige kontakt- og identitetsoplysninger. Vi accepterer kun én konto pr. person. Kontoen er til privat underholdning og må ikke deles, sælges, overdrages eller bruges på vegne af andre. Du har selv ansvar for, at dine loginoplysninger behandles sikkert.
Når du bruger din konto, forventer vi især, at du:
Vi kan bede om dokumentation for at bekræfte din identitet, alder, adresse eller ejerskab af en betalingsmetode. Kontrollen hjælper os med at overholde vores forpligtelser og sikre, at kontoaktivitet foregår på et korrekt grundlag. Manglende eller misvisende oplysninger kan betyde, at en konto eller transaktion sættes på pause, mens sagen undersøges.
Indbetalinger skal foretages med en gyldig betalingsmetode og være beregnet til spil på din egen konto. De tilgængelige løsninger vises i kassen og kan afhænge af dine kontoindstillinger. Ved en udbetaling anvender vi som udgangspunkt den samme betalingsvej som ved indbetalingen, når det er muligt. I visse tilfælde kan vi bede om yderligere verifikation, før en udbetaling behandles.
Følg denne rækkefølge, når du håndterer penge på kontoen:
Vi giver ikke kredit til spil. En indbetaling bør derfor altid komme fra penge, du har råd til at bruge uden at påvirke faste udgifter eller økonomiske forpligtelser.
En bonus erstatter aldrig behovet for at læse de konkrete betingelser. Hver kampagne kan have egne krav til omsætning, tidsfrist, maksimalt indsatsniveau og spilbidrag.
Inden du aktiverer et tilbud, bør du altid kontrollere:
Vi kan annullere bonusser eller relaterede gevinster ved misbrug. Det gælder blandt andet ved oprettelse af flere konti for at opnå en fordel eller ved brug af en kampagne i strid med dens regler.
Spil skal være underholdning og ikke en løsning på økonomiske, personlige eller følelsesmæssige problemer. Derfor tilbyder vi værktøjer, som hjælper dig med at bevare kontrollen over din aktivitet.
En indbetalingsgrænse er obligatorisk ved registrering. Du kan også vælge grænser for indsats, tab og spilletid. En lavere grænse træder normalt i kraft med det samme, mens en forhøjelse eller fjernelse af en grænse først gælder efter en afkølingsperiode.
Du kan bruge flere funktioner til at styre din spilaktivitet:
De fleste værktøjer kan administreres via kontoindstillingerne eller gennem vores kundeservice. Vi kan også vælge at indføre begrænsninger eller lukke en konto, hvis vi vurderer, at spilleadfærden kan skabe problemer. Har du brug for støtte, kan vi henvise til uafhængige hjælpetilbud og relevante rådgivningsmuligheder.
Du kan anmode om at lukke din konto ved at kontakte vores kundeservice. Før en endelig lukning kan vi have behov for at færdiggøre konto- og identitetskontrol samt behandle eventuel resterende saldo efter gældende betalingsregler.
Ved bekymring om spilleproblemer er det vigtigt, at du fortæller os det. Så kan vi vejlede om den mest passende løsning, herunder pause, selvudelukkelse eller andre begrænsninger. Kontakt os også, hvis du opdager en fejl, ikke genkender en aktivitet eller har spørgsmål til en betaling, bonus eller afgørelse. Vi behandler henvendelser på baggrund af de registrerede konto- og transaktionsoplysninger og arbejder på at afklare sagen gennem vores supportkanaler. Vores vilkår beskytter både dig, andre spillere og driften af casino. Læs dem derfor igen, når du bruger en ny kampagne, ændrer dine grænser eller planlægger en udbetaling.
