One casino og ansvarligt spil

På One casino skal spil være underholdning – aldrig en måde at løse økonomiske problemer på eller en aktivitet, der tager styringen over hverdagen. Vi ved, at casino kan være spændende, men vi anerkender også risikoen for problemspil. Derfor arbejder vi med klare informationer, individuelle grænser og muligheder for at holde pause, før spillet får for stor plads. Ansvarligt spil handler ikke kun om at reagere, når noget er gået galt. Det handler lige så meget om at træffe rolige valg fra begyndelsen: at fastlægge et budget, sætte tid af og acceptere, at ethvert spil kan ende med et tab. Gevinster er aldrig garanteret, og spil må ikke betragtes som indkomst.

Vores værktøjer til ansvarligt spil

Vi giver vores spillere mulighed for at styre både tid, indskud og spilaktivitet direkte fra kontoens indstillinger eller med hjælp fra kundeservice. Nedenfor ses de centrale funktioner, som kan bruges hver for sig eller kombineres.

Værktøj	Hvad det betyder	Praktisk effekt
Indbetalingsgrænse	Et loft over, hvor meget der kan indsættes i en valgt periode	Begrænser nye indskud, når loftet er nået
Indsatsgrænse	Et maksimum for samlede indsatser	Hjælper med at holde spilbudgettet fast
Tabsgrænse	En grænse for tab af rigtige penge	Stopper yderligere spil, når tabet når den valgte grænse
Sessionsgrænse	En maksimal tid som logget ind	Spillet afsluttes ved periodens udløb
Reality Check	Regelmæssig påmindelse om aktivitet	Viser spilletid, forbrug eller gevinst samt adgang til transaktionshistorik
Timeout	En kort, planlagt spillepause	Kan vælges for 1 dag, 7 dage eller 30 dage
Selvudelukkelse	Lukker adgangen til kontoen i en bestemt eller ubestemt periode	Er relevant, når en almindelig pause ikke er nok
Selvtest	Et redskab til at reflektere over spillevaner	Kan hjælpe med at opdage uhensigtsmæssige mønstre tidligt

Grænser for indbetaling, indsats og tab

Vi anbefaler, at grænserne indstilles, før der spilles. Hos os kan de sættes for en daglig, ugentlig eller månedlig periode. En lavere grænse træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve eller fjerne en grænse, gælder der en betænkningstid på syv dage. Det er en bevidst sikkerhedsmekanisme, som giver plads til at overveje beslutningen uden pres fra et aktuelt spilforløb.

Spilletid og Reality Check

En tidsgrænse beskytter ikke kun budgettet, men også opmærksomheden. Når den valgte session er slut, bliver spillet stoppet, og der skal logges ud og ind igen for at fortsætte. Reality Check kan samtidig vise en meddelelse med 60 minutters mellemrum. Her kan spilleren se, hvor længe der er spillet, hvad der er brugt eller vundet, og vælge mellem at fortsætte eller afslutte.

Sæt rammerne, før du spiller

Et ansvarligt spilforløb starter uden for selve spillet. Vi opfordrer til, at der vælges et beløb, som kan undværes, og at det ikke ændres, fordi et spil ikke gik som forventet. Det er også en god idé at planlægge et klart tidspunkt for at stoppe, i stedet for at lade næste runde afgøre det.

En enkel rutine kan se sådan ud:

1. Fastlæg et underholdningsbudget, og undgå at spille for lånte penge eller midler til faste udgifter.
2. Vælg en indbetalings-, tabs- eller indsatsgrænse, der passer til budgettet.
3. Aktivér en tidsgrænse eller Reality Check, så pauser ikke afhænger af humøret i øjeblikket.
4. Stop, når budgettet eller tidsrammen er nået – også efter en gevinst.

Vi anbefaler desuden at bruge kontooversigten aktivt. Transaktionshistorikken kan gøre det lettere at se mønstre i indskud, indsatser og spilletid, som ellers kan være svære at vurdere midt i et aktivt spil.

Når en pause er den rigtige beslutning

Nogle gange er en fast grænse ikke tilstrækkelig. Derfor skelner vi mellem timeout, selvudelukkelse på kontoen og den nationale ROFUS-ordning. Den rette løsning afhænger af, om du ønsker en kort afstand til spillet eller en mere omfattende blokering.

Timeout og selvudelukkelse

Timeout er beregnet til en konkret, tidsafgrænset pause på 1 dag, 7 dage eller 30 dage. Midlertidig selvudelukkelse kan vælges for mindst én dag og op til 30 dage og kan forlænges. En permanent selvudelukkelse håndteres via kundeservice. Når selvudelukkelsen er aktiv, kan der ikke spilles eller tilgås kontoens spilsider, før perioden er udløbet.

Selvudelukkelse hos os gælder for det konkrete licenserede OneCasino-brand. Den dækker ikke automatisk andre spillesider. Ønskes en samlet blokering fra lovligt hasardspil i Danmark, både online og på landbaserede casinoer, kan spilleren vælge frivillig registrering i ROFUS.

Hjælp, tidlige tegn og beskyttelse af mindreårige

Vi ser det som vigtigt at reagere tidligt. Spil bør sættes på pause, hvis det bliver svært at holde aftaler med sig selv, eller hvis det fører til konflikt, økonomisk uro eller behov for at skjule aktiviteten.

Tegn, man bør tage alvorligt, kan være:

• at man jagter tab ved at hæve indsatserne;
• at spil fylder i tankerne på arbejde, i familien eller sammen med venner;
• at budgettet overskrides gentagne gange;
• at der spilles for at flygte fra stress, ensomhed eller andre svære følelser;
• at man låner penge eller skjuler sine indskud.

I sådanne situationer anbefaler vi at vælge timeout eller selvudelukkelse og tage kontakt til kundeservice. Vores team kan vejlede om relevante begrænsninger og henvise til specialiseret hjælp. Kundeservice er tilgængelig døgnet rundt.

18+ og et sikkert hjemmemiljø

Vores spil er kun for personer på 18 år eller derover. Voksne bør beskytte loginoplysninger og betalingsdata, undlade at gemme adgangskoden på fælles enheder og overveje forældrekontrol eller filtersoftware, hvis mindreårige kan få adgang til enheden. Vi kan også sætte begrænsninger på eller lukke en konto, hvis spillet vurderes at kunne skabe økonomiske eller personlige problemer.

Ansvarligt spil er en fælles opgave. Vi stiller redskaberne til rådighed, men det vigtigste er at bruge dem i tide. Når spillet ikke længere føles let og frit, er det altid bedre at stoppe, tage en pause og søge hjælp end at fortsætte.